Permanence téléphonique professionnelle spécialiste des secteurs médical et juridique
Optimisez la gestion de votre cabinet médical avec notre service de télésecrétariat professionnel.
Comme 30% des professionnels de votre secteur, ne manquez plus aucun appel, améliorez la satisfaction de vos patients et gagnez en sérénité grâce à une permanence téléphonique médicale fiable et professionnelle.
Un accueil téléphonique professionnel pour votre cabinet
Spécialisés dans le secteur médical, notre permanence téléphonique vous offrira un service dynamique, réactif et professionnel pour offrir à vos patients un accueil de qualité.
Notre solution vous permet de diminuer la gestion et les coûts liés aux appels téléphoniques et de proposer des horaires larges pour la prise en charge des appels. Habitués du secteur médical, en cabinet individuel comme en regroupement de professionnels, nous vous offrons la possibilité de vous concentrer sur le coeur de votre activité tout en ayant la satisfaction de voir l’accueil téléphonique de vos clients géré efficacement.
Spécialistes du secteur médical
Nous intervenons pour une large clientèle de professionnels du secteur médical, en cabinet individuel ou en regroupement de professionnels.
Garantie de confidentialité
Nous sommes spécifiquement formés à la confidentialité des données médicales et garantissont le respect du secret professionnel le plus complet.
Prise en charge rapide des appels
Nos appels sont pris en charge dans des délais très courts, ce qui réduit considérablement le temps d'attente de vos patients et la perte de nouveaux rendez-vous.
À quoi sert un secrétariat téléphonique médical ?
Votre télésecrétariat médical augmente la satisfaction de vos patients et allège votre charge de travail dès les premiers jours :
- Optimisation de la gestion de votre cabinet médical : Vous pouvez enfin vous concentrer sur le coeur de votre profession et soulager votre équipe présente sur place.
- Amélioration de la relation avec vos patients : réduisez le temps d’attente et les messages de vos patients, ceux-ci sont désormais traités en direct !
- Réduction de votre charge administrative et des coûts : Pas de fiche de paie, pas de congés payés, vous allégez votre charge comptable et les coûts associés.
- Augmentation de la disponibilité téléphonique : Nous garantissons une réponse réactive et adaptée à chacun de vos appels.
NOS SOLUTIONS
Gestion des appels entrants et sortants de votre cabinet
Nous garantissons une réponse à vos appels en quelques secondes, en offrant à votre clientèle une qualité de réponse agréable, professionnelle et adaptée à vos consignes.
Sur votre demande, nous effectuons les appels sortants nécessaires (annulation/déplacement d’un rendez-vous, demande de pièces supplémentaires, …) afin de libérer votre charge de travail.
Prise de rendez-vous et gestion de votre agenda
Notre équipe fixe les rendez-vous de vos patients lors de leur appels, en fonction de vos consignes. Nous nous adaptons à votre mode de fonctionnement et travaillons avec les principales plateformes médicales telles que Doctolib.
Nous pouvons également vous fournir un agenda personnalisé sur demande afin de ne pas modifier vos habitudes de travail. Vous bénéficiez d’un service complet et adapté à votre cabinet médical.
SMS de rappels pour ne plus rater de rendez-vous
Nous vous proposons d’envoyer à vos clients un SMS de rappel 100% personnalisé avant leur rendez-vous pour diminuer le taux de non-présentation à votre cabinet.
Filtrage des appels parasites et spams
Allégez le travail de votre équipe en nous confiant le filtrage des appels parasites et les démarchages. Vous pouvez vous concentrer sur votre coeur de métier et améliorer la satisfaction de votre clientèle.
Une permanence téléphonique médicale pour améliorer le confort de vos secrétaires
Une solution de permanence téléphonique permet de libérer un temps précieux à vos secrétaires au sein de votre cabinet médical. Cette externalisation du secrétariat médical laisse une plus grande disponibilité à votre équipe pour effectuer les tâches administratives et les travaux de secrétariat traditionnels.
Le secrétariat à distance, quant à lui, est idéal pour assurer la relation-client en proposant un décroché rapide et sans interruption, recevoir les appels des clients qui souhaitent prendre rendez-vous, effectuer une prise de message lorsque c’est nécessaire et effectuer un transfert d’appel pour les cas les plus urgents (ou par exemple en cas d’appel d’un confrère). Déléguer la réception des appels permet à votre équipe de gagner un temps précieux et de se concentrer sur le coeur de son activité.
Chez MP Secrétariat, votre permanence téléphonique est assurée tout au long de la semaine et chaque appel téléphonique est traité avec discrétion, humanité et professionnalisme. Notre équipe est composée de secrétaires expérimentées qui ne traitent qu’avec un nombre limité de cabinets, ce qui permet d’assurer un strict respect de vos instructions et une parfaite connaissance de votre structure médicale.
Retour d'expédience
- Ce que nos clients aiment -
Avec plusieurs années d’expérience dans le cadre du télé-secrétariat médical, notre équipe s’est spécialisée dans la gestion du standard téléphonique des cabinets médicaux et paramédicaux les plus exigeants.
Nos clients apprécient notre discipline, notre discrétion et notre rigueur dans la gestion des agendas et la gestion des appels téléphoniques. Notre solution est sans engagement, ce qui représente un gage de qualité essentiel pour votre patiente.
Du lundi au vendredi, notre équipe est disponible en permanence pour assurer un accueil personnalisé à vos patients et permettre aux professionnels médicaux tels que les médecins généralistes ou les médecins spécialisés d’exercer leur métier sans être dérangé.
