Permanence téléphonique professionnelle spécialiste des secteurs médical et juridique
Nos services
Vous souhaitez recourir à un télésecrétariat externalisé ou une permanence téléphonique pour la gestion de vos appels ? Notre solution est adaptée à l’ensemble des entreprises !
Télésecrétariat - Solution professionnelle
Nous assurons une mission de télésecrétariat auprès de notre clientèle, incluant la gestion de vos agendas et la prise de rendez-vous en fonction des critères personnalisés. En vous déchargeant de la gestion de votre téléphone, vous pouvez gagner un temps précieux sur votre journée.
Nous nous adaptons à votre propre agenda ou pouvons vous en fournir un si nécessaire afin de réunir vos rendez-vous en un seul lieu. Vous bénéficiez également d’une application mobile vous permettant d’accéder plus rapidement à la synthèse de votre journée.
Permanence téléphonique - Renforcez votre image
Lors de notre intervention en permanence téléphonique, nous vous attribuons un numéro de téléphone que vous pouvez utiliser à temps plein ou seulement par le biais d’un transfert d’appel, selon vos besoins. Notre équipe répond à vos appels téléphoniques en quelques secondes.
En choisissant de recourir à une permanence téléphonique, vous renforcez votre image professionnelle en disposant d’une ligne dédiée, d’une musique d’attente et d’un prédécroché personnalisé.
Lors de la réception des appels, notre équipe s’adapte à vos instructions pour vous faire gagner du temps.
La plupart des appels peuvent être traités de la manière suivante :
- Prise de message et transfert immédiat de la demande par email,
- Transfert d’appel sur votre ligne,
- Prise de rendez-vous avec l’identité complète de l’appelant et le motif de la demande,
- Filtrage des appels selon vos consignes (spams, demandes de stages, démarchages).
Notre intervention est adaptée à vos besoins et personnalisée. Les consignes peuvent être améliorées, adaptées ou modifiées en cours d’intervention afin d’être toujours plus efficace dans la gestion de vos appels.
Gestion des appels en débordement
Vous disposez déjà d’un secrétariat mais certaines périodes ne permettent pas de traiter l’ensemble des appels entrants ? De nombreux professionnels nous font confiance pour la gestion des appels en débordement. De cette manière, les appels peuvent nous être redirigés lorsque la ligne du secrétariat est saturée ou que le destinataire de l’appel est déjà en ligne.
La gestion des appels en débordement vous permet de ne plus passer à côté d’appels importants et de ne jamais rater de nouveaux clients. Côté clients, vous offrez une réponse aux appels plus rapide et augmentez la satisfaction de votre clientèle qui n’a plus de difficulté pour vous joindre.